Башкирия становится центром сотрудничества налоговых служб СНГ

6 июня в Уфе стартовало масштабное мероприятие, которое продлится всю неделю. На встрече собрались представители ФНС России, финансово-экономического блока Башкирии, а также делегаты из налоговых органов Беларуси, Азербайджана, Армении, Казахстана, Кыргызстана, Таджикистана и Узбекистана.

Основная цель встречи — обсуждение внедрения принципов клиентоцентричности, развития цифровых технологий, улучшения сервисов для налогоплательщиков и повышения квалификации сотрудников налоговых органов.

На церемонии открытия Глава республики Радий Хабиров подчеркнул важность события и выразил надежду на продуктивную работу участников.

Заместитель руководителя ФНС России Виктор Бациев отметил, что, несмотря на активное использование цифровых технологий, ключевым остаётся качество взаимодействия с людьми.

«Мы работаем с огромными объёмами данных и активно внедряем цифровые технологии, но главным остаётся умение выстроить конструктивный диалог с налогоплательщиками. Сегодня важно получать обратную связь, развивать сервисы и совершенствовать механизмы разрешения споров», — подчеркнул Бациев.

Он также отметил, что цифровые инструменты не работают без квалифицированных специалистов, и одной из главных задач встречи является создание образовательных программ.

Начальник Управления организационного развития и пользовательского опыта ФНС России Алина Галеева рассказала, что Рабочая группа по клиентоцентричности налоговых служб СНГ действует с 2022 года и уже успела оценить уровень клиентоцентричности стран Содружества.

«В Уфе мы начинаем разработку двухуровневой программы повышения квалификации для руководителей среднего звена и сотрудников, работающих с налогоплательщиками. Обучение пройдёт более трёх тысяч специалистов», — сообщила Галеева.

Директор департамента экономического сотрудничества СНГ Михаил Мыскин отметил, что взаимодействие стран Содружества продолжается и охватывает все ключевые направления, включая налоговое администрирование.

«Сегодня мы реализуем второй этап Стратегии экономического развития СНГ до 2030 года. Одна из важнейших задач — обмен лучшими практиками и подготовка кадров. Кроме того, СНГ расширяет международное сотрудничество, развивая формат „СНГ плюс“ и принимая Шанхайскую организацию сотрудничества в качестве первого наблюдателя», — добавил Мыскин.

Напомним, Башкирия имеет значительный опыт сотрудничества с ФНС. Регион первым в стране начал присваивать идентификационные номера налогоплательщиков в 1996 году, а через два года внедрил личный кабинет для налогоплательщиков. Сегодня жители республики могут получить более 30 государственных услуг ФНС.