Поездки по-новому: РЖД вводит электронные возвраты и проверку льгот

Корректировки, утвержденные для запуска с 1 сентября, затронут алгоритмы покупки и возврата проездных документов, а также регламентируют доступ к специализированным местам для маломобильных граждан.

При оформлении билета система потребует от пассажира предоставить актуальный номер мобильного телефона или адрес электронной почты при их наличии. Эти контактные данные станут обязательным каналом коммуникации: перевозчик получит право направлять через них экстренные уведомления об отмене рейса, корректировке маршрута или замене состава.

Одним из главных технологических упрощений станет процедура отказа от поездки на электричке. Вернуть неиспользованный билет на пригородный поезд можно будет дистанционно через онлайн-сервисы, что избавит пассажиров от необходимости личного визита в кассу вокзала.

Отдельный блок изменений касается людей с инвалидностью, использующих кресла-коляски. Процедура бронирования специализированных купе полностью переходит в цифровой формат. Подтверждать льготу бумажными справками больше не потребуется — статус пассажира будет верифицироваться системой автоматически.

Вводится строгий приоритет заезда: специализированные места закрепляются исключительно за теми, кому они необходимы по медицинским показаниям. Если потребность в таком месте отсутствует, забронировать его разрешено лишь в порядке общей продажи — за десять суток до отправления состава. Кроме того, сопровождающие лица потеряют возможность оформить проезд на эти места без совместной поездки с самим пассажиром.

Финансовая составляющая поездок также изменится. С 1 октября 2026 года стоимость перевозки пассажиров и багажа в регулируемом сегменте поездов дальнего следования вырастет на 9,2%.