Цифровой прорыв «Молочной кухни»: бот в МАХе обработал запросы 2600 человек

За время работы автоматизированный помощник самостоятельно обработал обращения более чем 2600 жителей республики.

Статистика показывает высокую эффективность алгоритма: подавляющее большинство пользователей находит ответы без привлечения живых специалистов. Родителям достаточно переходить по разделам интерактивного меню, где собраны инструкции по самым частым вопросам — от правил подачи документов до графиков выдачи продукции.

Для активации сервиса необходимо ввести в поисковую строку мессенджера запрос «Молочная кухня консультант» или воспользоваться прямой ссылкой: clck.ru/3SUsAj.

Если информации в базовых вкладках недостаточно, система позволяет вызвать сотрудника технической поддержки. Специалист обрабатывает поступающие заявки в течение рабочего дня. Для контроля качества обслуживания разработчики недавно интегрировали в интерфейс бота короткий опрос, позволяющий пользователям оценить работу оператора после завершения диалога.