С марта начинает действовать пакет изменений для пассажиров железнодорожного транспорта. Нововведения затрагивают покупку и возврат билетов, порядок посадки, перевозку багажа и правила поведения в пути. Часть мер направлена на повышение удобства, другая — на усиление контроля.
Покупка и возврат билетов
Приоритет отдается оформлению билетов через приложение и личный кабинет: электронный формат окончательно означает отказ от бумажных билетов. Уточнены сроки возврата и размеры удержаний — в отдельные периоды комиссия за возврат будет выше.
Посадка и проверка документов
Контроль при посадке становится строже. На некоторых маршрутах будут сверять не только фамилию, имя и отчество, но и данные документа, указанного при покупке. В отдельных случаях потребуется одновременно предъявить QR-код билета и удостоверение личности. Это уменьшит число поездок по чужим билетам, но может увеличить время проверки в часы пик.
Багаж, ручная кладь и дополнительные услуги
Четче прописаны нормы по количеству и габаритам ручной клади. Велосипеды, крупная техника и спортивное снаряжение переводятся в категорию платного багажа или специального хранения. Ряд ранее бесплатных услуг — например, постельные принадлежности или добровольная смена места — в некоторых поездах станет платным либо будет доступен только при определённом тарифе.
Поведение в пути и безопасность
Расширен список нарушений, за которые пассажира могут высадить: шум в ночное время, агрессивное поведение, курение (включая электронные сигареты) в неположенных местах и употребление алкоголя вне разрешённых зон. Меры направлены на поддержание порядка и повышение безопасности во время поездки.
