Если качество услуг ЖКХ не устраивает

В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказывать услуги потребителю, пригодные для целей, ради которых услуга подобного рода оказывается. При этом услуга по качеству должна соответствовать требованиям нормативов, стандартов, санитарных норм и правил.

Температура воздуха в жилых помещениях должна составлять не ниже +18 °C (в угловых комнатах – +20 °C), температура горячей воды в местах водоразбора, независимо от применяемой системы теплоснабжения, должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

Если оказываются некачественные услуги, потребитель имеет право потребовать безвозмездного устранения недостатков, перерасчета стоимости оказываемой услуги. При этом исполнитель обязан выполнить требование об устранении недостатков в разумный срок, назначенный потребителем (ст. 30 Закона «О защите прав потребителей»). Для этого потребитель должен оформить свое требование в виде письменного заявления, подать это заявление в управляющую компанию. Второй экземпляр такого заявления с распиской в получении и датой оставить у себя.

Учитывая большое поступление письменных обращений граждан на ненадлежащее оказание услуг ЖКХ, Кумертауский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан просит учесть потребителей, что государственный контроль (надзор) за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг требованиям осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации. На территории Республики Башкортостан эти функции возложены на Государственный комитет Республики Башкортостан по жилищному и строительному надзору, адрес: 450059, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Степана Халтурина, д. 28.