Болеть в наше время не только дорого, но и хлопотно

Как мы проклинали те времена, когда были вынуждены терять время и нервы в очередях к врачу в городской поликлинике. Тоже ничего хорошего, однако, мы хотя бы имели возможность при определенной моральной и физической стойкости попасть на прием в день обращения.

Сейчас мы наблюдаем попытки усовершенствовать систему оказания поликлинической помощи. Существует единый номер регистратуры, введена предварительная запись, можно даже записаться по Интернету на портале госуслуг… В идеале, наверное, предполагалось, что любой человек, решивший, что ему надо пойти к врачу, звонит в регистратуру. Его записывают, к примеру, на завтра, и он, придя к назначенному времени, получает медицинскую услугу. Реальность сейчас, увы, не всегда соответствует ожиданиям.

Сложность представляет сама запись к врачу. К терапевту еще можно записаться по телефону. Например, позвонив в четверг, можно взять талон на понедельник. Но с узкими специалистами прямо проблема. К ним практически невозможно записаться, просто позвонив в регистратуру. Вам скажут, что талонов на ближайшую дату записи уже нет. Кстати, ближайшая дата записи – это, как правило, через две-три недели. Чтобы записаться на следующую ближайшую дату, следует звонить в регистратуру завтра с 8 часов утра или прийти лично в полвосьмого утра и по очереди взять талон. Стоит ли говорить, что в 8 часов утра дозвониться в регистратуру невозможно? А перспектива спозаранку бежать в поликлинику не очень-то радует.

Другой вариант, который нам широко рекомендуют использовать, – запись по Интернету через сайт «Госуслуги». Если вы выбираете услуги офтальмолога, хирурга, кардиолога, эндокринолога, акушера-гинеколога, то велика вероятность, что в ответ на ваш запрос будет написано: «Невозможно выбрать время для записи». К дерматовенерологу, неврологу, отоларингологу, урологу запись, возможно, будет открыта, но в тех случаях, когда специалистов двое, – к не самому востребованному из них. Все же при определенной настойчивости можно зайти на сайт удачно и записаться и через Интернет. Мне это, по крайней мере, удалось. Обрадовалась, как будто в лотерею приз выиграла. Моя дата записи через десять дней. Хорошо, что я иду на профилактический прием, и резкое ухудшение здоровья за этот период мне не грозит.

Возле дверей врача опять все не слава богу. На двери кабинета висит лист бумаги, на котором расписано время приема с инициалами пациентов, которые записались заранее. Но нет же. Идут те, которым только спросить, только забрать анализы, повторные больные и просто без записи. И снова мы приходим к тому, от чего уходили, – создается живая очередь.

Мы с пониманием относимся к проблемам нашего здравоохранения, знаем, что врачей в поликлинике не хватает. И цель написания данного материала не столько ткнуть эти проблемы в глаза руководству больницы, а предупредить читателей о том, с чем им придется столкнуться, реши они пойти к врачу. Поэтому одна просьба: пусть врач или медсестра сами вызывают в кабинет тех, кто записался заранее.

А из хорошего отметила бы, что поликлиника наша и впрямь стала вежливой. Гардеробщица на мои слова, что у меня нет вешалки на пальто, с улыбкой сказала: «Ничего страшного». Когда я чуть было замешкалась со своими направлениями, мне тут же на помощь пришла старшая медсестра поликлиники. А как у меня вежливо и доброжелательно брали кровь на анализ! Даже немного неловко стало, ведь она у меня такая же красная, как и у всех, а было ощущение, что голубая.