Все новости
Здравоохранение
19 Сентября 2017, 12:09

Перемен требуют наши сердца...

Жизнь каждого из нас с самого первого дня рождения связана с медицинскими работниками: крошечное тельце человечка принимают руки акушера, первые месяцы он находится под наблюдением детского врача. Детский сад, школа, университет, работа, семья – на каждом жизненном этапе видим рядом людей в белых халатах. И кто-то доволен качеством оказания медицинской помощи, кто-то нет... Но здравоохранение не стоит на месте и шагает в ногу со временем, делая все возможное, чтобы нам стало лучше и легче жить. Так, Кумертауская городская больница стала участником проекта по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации. Об этом интервью с главным врачом Олегом Астаховым.

Жизнь каждого из нас с самого первого дня рождения связана с медицинскими работниками: крошечное тельце человечка принимают руки акушера, первые месяцы он находится под наблюдением детского врача. Детский сад, школа, университет, работа, семья – на каждом жизненном этапе видим рядом людей в белых халатах. И кто-то доволен качеством оказания медицинской помощи, кто-то нет... Но здравоохранение не стоит на месте и шагает в ногу со временем, делая все возможное, чтобы нам стало лучше и легче жить. Так, Кумертауская городская больница стала участником проекта по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации. Об этом интервью с главным врачом Олегом Астаховым.


– Данный проект реализуют пятнадцать медицинских организаций республики, в числе которых и наша кумертауская больница. Основная цель проекта – организация внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности согласно единым критериям, создание условий для непрерывного совершенствования и развития медицинской организации. Ключевые методики – ориентация на пациента, процессный подход, риск-менеджмент, непрерывное повышение качества. Для реализации проекта создана рабочая группа. В них определяем конкретные проблемные места учреждения и вместе с персоналом разбираем пути решения.

– Ожидаемые результаты проекта...

– Ожидаемые результаты проекта – это внедрение принципов самоконтроля и саморазвития медицинских организаций; повышение мотивированности персонала, совершенствование процесса обратной связи с пациентами в медицинских организациях и, конечно, повышение удовлетворенности оказанием медицинской помощи пациентам. Надеемся снизить количество претензий, показать пациентам доброе отношение, которое можно создать.

– Часто пациенты жалуются, что в городской поликлинике терапевты принимают по живой очереди, а не по записи.

– В рамках проекта здесь тоже будет наведен порядок. Даже в зависимости от характера заболевания и состояния больного будет задано определенное время приема. В результате внедрения проекта планируется увеличить время работы врача непосредственно с пациентом и сократить время оформления записи на приём к врачу и время ожидания специалиста у кабинета. Также уделили внимание безопасности пациента внутри больницы.

Работа предстоит большая. Конечно, все не поменяется прямо завтра, нужно время. До 2020 года надеемся получить сертификат соответствия международным требованиям. Это престиж больницы. Первые шаги уже сделаны. Заработала новая регистратура в городской поликлинике, скоро открытие такой же регистратуры в детской поликлинике. Новая система позволит максимально сократить время ожидания и бесполезных переходов с этажа на этаж, планируется сократить очереди, время записи на приём и в целом повысить качество оказываемых услуг и доброжелательное отношение к пациенту.

– Олег Анатольевич, какова демографическая ситуация в городе?

– К сожалению, в демографии, в целом по стране, прозвенел тревожный звонок. Число молодых женщин, потенциальных рожениц, пошло на спад. К большому сожалению, данный процесс будет только усугубляться.

На сегодняшний день в женской консультации города на учете по бесплодию состоит 61 женщина, девятерым сделали ЭКО по квоте.

– Возвращаются ли молодые специалисты работать в Кумертаускую городскую больницу?

– Сейчас ведь нет такого распределения, как было раньше. Тех студентов, которые обучались по целевым направлениям, практически невозможно заставить вернуться. Сегодня у нас нехватка участковых терапевтов.

Мы немало делаем с целью привлечения специалистов, у нас высокий уровень заработной платы, решаем проблемы с жильем. В этом году в больницу приехали восемь врачей, приняты на работу 20 фельдшеров и медсестер. У нашей больницы хорошее будущее, мы развиваемся. Рады, когда к нам на работу приступают молодые специалисты. А где молодежь – там будущее.

Фото с сайта городской больницы.