Помогать людям и защищать их

Есть расхожая фраза: «Где родился, там и пригодился».

Наша героиня родилась в селе Ермолаево, окончила школу, потом техникум и стала прекрасным экономистом. Ей нравился мир упорядоченных цифр и реальных прогнозов. Долгие годы она работала в плановом отделе самого крупного торгового предприятия города ОРСа «Башкируголь» и руководила им. Был промежуток времени в ее трудовой биографии, когда она работала в администрации города главным бухгалтером одного из структурных подразделений. Последние восемь лет, перед выходом на заслуженный отдых, Наталья Сергеевна трудилась в городском архиве.

Об архиве как о месте, в котором хранятся исторические документы, сложилось мнение у большинства людей. И у каждого свое. Кто-то воспринимает архив как склад старых документов, кто-то – как самую большую кадровую службу города. Но несомненно, что все научно-исследовательские работы о крае начинаются с архива. Наталья Сергеевна Арзамасова считает, что основной задачей этого учреждения является помощь людям и их защита в особых ситуациях. Она пришла в архив в переломный период, когда разрушалась советская экономика, закрывались градообразующие предприятия. О людях-то некогда было думать, не то что о документах. И архивисты старались упорядочить и принять в этот период как можно больше документов, которые впоследствии помогли кумертаусцам. Конечно, во многом ситуация зависела от руководителей предприятий. Одни, не желая тратиться на подготовку документов, которым храниться 75 лет или вечно, ехали в правительство республики и жаловались, что архивисты Кумертау валом не принимают документы, другие пугали, что авария освободит их от законом установленной обязанности сохранения документов, и устраивали аварии, пожары. Часто помогали сохранить документы простые работники, унося перед «аварией» документы домой, а потом передавая их в архив. В эти годы число архивистов с двух увеличилось до четырех, и каждый «боец невидимого фронта» был на счету. В год принималось до одиннадцати тысяч дел. Одни проводили экспертизу, создавали учетные документы, Наталья Сергеевна работала с населением. Люди обращались и обращаются в архив для получения справок о заработной плате, трудовом и льготном стаже, по имущественным вопросам. И каждый идет с надеждой.

Это сегодня можно послать запрос через портал «Госуслуги» или МФЦ, а Пенсионный фонд за будущих пенсионеров сам делает запросы по электронному каналу. А раньше в приемные дни с пяти часов утра выстраивались очереди, и до последнего заявителя шел прием. Доброжелательность, внимательность Натальи Сергеевны не позволяли развиваться конфликтам с людьми. Её работа была сродни профессии психолога. Важно выслушать человека, предоставить полную информацию, посоветовать, каким способом лучше решить его проблему.

А дальше – поиск по архивным документам. Компьютеризация во многом упростила работу архивистов. Но в былые годы этот труд был только в изучении каждого документа по 8-10 часов, часто без выходных. Зачем такой героизм? Надежду разрушить легко. Помочь человеку бывает трудно, а нужно. Даже если он теряет свои документы или не помнит, где и кем работал. Однажды пришлось сплошным просмотром искать двадцать восемь мест работы мужчины, чтобы помочь ему в начислении хотя бы минимальной пенсии. Например, чтобы подтвердить заработную плату за 5 лет работника завода «Искра», нужно поднять и просмотреть 120 дел. Особенно сложно работать над справками о заработной плате. Разная система начисления и оформления расчетно-платежных ведомостей и расчетных листов, как машинописная, так и рукописная, начиная с 50-х годов. Кроме того, в трехстах организациях, чьи документы хранятся в архиве, множество видов начисления. На больших предприятиях выдавались расчетные листы. А вот бухгалтерами мелких и средних предприятий велись рукописные ведомости. Почерк в них был разный. Наталье Сергеевне приходилось брать лупу и рассматривать, какие цифры написаны: «3» или «8», «6» или «5». Нельзя было ошибиться главному специалисту ни в пользу, ни во вред конкретному человеку. С проверками постоянно обращались из Пенсионного фонда. Ответственность на плечах Натальи Сергеевны была колоссальная. Она сравнивает свою работу с конвейером. Обращения никогда не прекращались. Она заканчивала писать одну справку и бралась за другую. Ни болезнь, ни большая занятость не позволяли отложить запрос в сторону, поскольку документально прописано, что обращение будет рассмотрено в течение 30 дней. Четкость и ясность работы нравятся Наталье Сергеевне. Здесь не к чему придраться. Всё зафиксировано и все указано, а если совершил ошибку, она очевидна. Около 30 тысяч справок работников всех предприятий ПО «Башкируголь», строительных организаций, предприятий торговли, бытового обслуживания, транспорта и других прошли через руки Натальи Сергеевны и её коллег.

Наталья Сергеевна в работе стала наставником для вновь пришедших специалистов. Сотрудничество с ней помогло войти в профессию молодым архивистам. И её опыт, отношение к людям, умение настроить и сдружить коллектив передались новым работникам архива. Есть такие люди, которые светом души своей озаряют нашу жизнь. Именно таким человеком и стала для коллег Наталья Сергеевна, хрупкая женщина, на плечи которой выпало немало испытаний.

Уходя на пенсию, Наталья Сергеевна мечтала о прогулках в лесу, активном отдыхе, обустройстве квартиры. Но судьба все перевернула иначе. Тяжело заболел муж, и до конца его жизни Наталья Сергеевна самоотверженно ухаживала за ним. Вся её жизнь посвящена людям и своим родным. Это для неё естественно – помогать, защищать, дружить. Наверно, именно так и нужно жить в нашем мире.