Важная служба

Ежегодно по стране почта обрабатывает более 1,5 млрд писем и 55 млн посылок. И, несмотря на развитие электронных средств связи, эти цифры растут. Особенно растёт количество посылок и мелких пакетов, в основном благодаря покупкам через интернет-магазины. Например, центральное отделение «Почты России» в городе Кумертау ежедневно получает не менее 150 мелких пакетов из Китая – это только тех, которые не отслеживаются по Интернету, не считая отправлений более крупных и значимых.

– После праздников иногда получаем и по 500 штук в день, – рассказывает начальник центрального отделения «Почты России» Елена Васильева. – Заказных писем бывает до 1800 штук в день! Недавно «Почта России» анонсировала новый сервис, значительно облегчающий процесс получения посылок. Без заполнения бумажных извещений и даже предъявления паспорта получателю достаточно будет продиктовать уникальный код из SMS-сообщения. Данный сервис уже был опробован в Московской области, скоро будет применён по всей стране.

Работы на самом деле очень много, признаётся Елена Владимировна. Услуги и сервисы, предоставляемые сегодня почтой, чрезвычайно обширны: помимо доставки писем и посылок, оформления подписки на журналы и газеты, в отделениях почтовой связи принимают платежи от населения. «Почта России» осуществляет денежные переводы, розничную торговлю товарами народного потребления, лотерейных билетов, открыток, печатной продукции, принимает миграционные уведомления и осуществляет отправку документов в вузы. Проще перечислить услуги, которых здесь нет.

По словам Елены Владимировны, самое трудное в её работе – это, конечно, общение с людьми, но и самое большое удовлетворение от работы – это когда посетитель уходит с почты довольным. К бесконечным шуткам о «расторопности» сотрудников почты, о том, что они теряют посылки, и к прочим насмешкам Елена Владимировна относится толерантно. «Выработался иммунитет, – улыбается Елена. – Мне друзья часто присылают анекдоты, смешные картинки о моей работе. О почте сейчас только ленивый не шутит. Нам же иногда бывает совсем не до шуток при таком огромном объёме работы».

В связи с профессиональным праздником за добросовестный труд Елена Владимировна Васильева награждена Почетной грамотой Управления Федеральной почтовой связи Республики Башкортостан.