При этом если у заявителя отсутствует подтвержденная учетная запись на портале, доступ к нему можно получить в офисе Многофункционального центра. Такое сопровождение граждан в стенах МФЦ тесно связано с реализацией одного из направлений национальной программы «Цифровая экономика», а именно цифровизации государственного управления. Переход государства на использование цифровых технологий предполагает адаптацию и подготовленность обеих сторон, как граждан-заявителей, так и сторону, предоставляющую услуги.