Анализ итогов рассмотрения обращений граждан в 2018 году в администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан

Право на обращение в органы местного самоуправления – неотъемлемое право каждого гражданина, которое включает в себя два аспекта: во-первых, обращения граждан представляют собой одну из форм участия граждан в управлении, решении вопросов местного значения, возможность активного влияния гражданина на деятельность органов местного самоуправления; во-вторых, это способ восстановления нарушенного права посредством жалоб, заявлений и ходатайств.

Право на обращение в органы местного самоуправления – неотъемлемое право каждого гражданина, которое включает в себя два аспекта: во-первых, обращения граждан представляют собой одну из форм участия граждан в управлении, решении вопросов местного значения, возможность активного влияния гражданина на деятельность органов местного самоуправления; во-вторых, это способ восстановления нарушенного права посредством жалоб, заявлений и ходатайств.

За отчетный период получено и зарегистрировано 3133 обращения (за аналогичный период прошлого года – 3032).

В 2018 году продолжился рост доли обращений, направленных в адрес администрации городского округа город Кумертау в форме электронного документа. В течение года зарегистрировано 409 таких обращений, в том числе заявления, направленные через портал Госуслуг, – 136 (13% от всех обращений граждан). В 2017 году поступило 146 обращений (5% от всех обращений граждан).

Из приведенных данных следует, что в 2018 году благодаря субсидии, дополнительно выделенной из бюджета РБ, в городе отремонтирована значительная часть центральных дорог с высокой интенсивностью движения. Это привело к снижению количества жалоб о неудовлетворительном содержании и состоянии дорог на 27%.

В свою очередь, наблюдается увеличение обращений по вопросам транспортного обслуживания (на 56%). Периодичность движения пассажирского транспорта поставлена на контроль, проводятся рейды по контролю соблюдения графиков движения. С водителями маршрутов №№40, 31, 12 была проведена профилактическая беседа, необходимая разъяснительная работа.

В работе с обращениями граждан сложилась определенная система: налажен действенный контроль соблюдения установленного порядка рассмотрения обращений, систематически проводится аналитическая работа, осуществляются проверки работы с обращениями граждан в структурных подразделениях. За каждым ответом на обращение стоит кропотливая работа специалистов администрации, которые стараются выполнять свои обязанности так, чтобы количество положительных решений увеличивалось.

А. Уразаев,

управляющий делами администрации

Читайте нас:

Свидетельство о регистрации СМИ: ПИ № ТУ 02 - 01422 от 26.08.2015 г. выдано Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Башкортостан. Главный редактор Абзалилова Лилия Рашитовна

Телефон

8 (34761) 4-44-88

Эл. почта

[email protected]

Адрес

Республика Башкортостан, г. Кумертау, ул. Комсомольская, д. 35

Рекламная служба

8 (34761) 4-48-86

Редакция

8 (34761) 4-18-33

Приемная

8 (34761) 4-45-09

Отдел кадров

8 (34761) 4-29-11