Совсем скоро улицы засыпет снегом, начнётся предновогодняя суета, появится большая ёлка на площади города. А вот торговые сети и магазины уже вовсю ведут подготовку к предновогоднему сезону распродаж, устраивая скидочные акции. Конечно, распродажи и различные акции выгодны и покупателям, и продавцам: у покупателей есть возможность сэкономить, у продавцов – освободить торговые площади для новых товаров. Но очень часто продавцы говорят, что обмен и возврат товара, купленного по акции, не производятся. Правда ли это?
Любой товар, приобретённый по акции, подлежит возврату и обмену в том же порядке, как и обычно продаваемые аналогичные товары.
– В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, – поясняет главный специалист-эксперт Управления Рос-
потребнадзора по РБ, территориальный отдел в Кумертау, Мелеузе и Кугарчинском, Куюргазинском, Мелеузовском, Федоровском районах Виктория Александрова. – Это значит, что покупатель имеет право в доступной форме получить информацию о товарах и условиях их продажи в рамках проводимой магазином «скидочной» акции. Продавец обязан четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции. Только если продавец правильно и доходчиво донесет информацию до покупателя, между ними не возникнет никаких конфликтных ситуаций. Покупателю также важно знать, что любой товар, приобретённый по акции, подлежит возврату и обмену в том же порядке, как и обычно продаваемые аналогичные товары. В частности, если непродовольственный товар надлежащего качества не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то в соответствии Законом «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен в течение 14 дней, не считая дня покупки. Необходимо помнить, что в вышеуказанный перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, входят: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты; предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); парфюмерно-косметические товары; текстильные товары; кабельная продукция; строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж; швейные и трикотажные изделия. А также изделия чулочно-носочные; изделия и материалы, изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, в том числе для разового использования); товары бытовой химии; мебель бытовая; ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни; автомобили и мото-, велотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями); животные и растения; непериодические издания (книги, брошюры, альбомы и другие).
Различные декорации, приятная музыка в магазинах зомбируют нас и превращают шопинг в аттракцион неслыханной щедрости. Так и кажется, что нам все по карману. Вы же не думаете, что нам что-то дадут бесплатно? Нужно помнить всегда, что выгода, на которую мы рассчитываем, уже заложена в цену. Одна из самых действенных уловок, на которые попадается каждый второй покупатель, это подарки. Согласитесь, устоять ну очень сложно, практически невозможно. Но подумайте, стоит ли ради бесплатных носков покупать ботинки?