Потребитель вправе привлечь Роспотребнадзор

В первом полугодии в Кумертауский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан поступило более 60 письменных обращений потребителей с жалобами на нарушения законодательства по защите их прав. В ходе рассмотрения обращений, потребителям разъяснялись их права, предусмотренные законодательством РФ, благодаря чему, в досудебном порядке им возмещен имущественный вред на сумму 82,4 тысячи рублей.

По результатам рассмотрения обращений потребителей, хозяйствующим субъектам выдано четыре предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. Проведена внеплановая проверка, должностное лицо привлечено к административной ответственности в виде штрафа в размере трех тысяч рублей. В целях судебной защиты прав потребителей территориальным отделом подготовлены пять исков в защиту неопределенного круга потребителей и пять исков в защиту прав конкретных потребителей. Из трех рассмотренных исков в пользу потребителей присуждено 107 тысяч рублей, из них 13,5 тысячи – компенсация морального вреда.

Напоминаем, что в целях обеспечения защиты нарушенных прав, свобод и законных интересов потребители вправе привлечь территориальный отдел Роспотребнадзора к участию в гражданских делах в качестве уполномоченного органа для дачи заключения. За истекший период, таким правом воспользовались 13 потребителей. По результатам восьми рассмотренных гражданских дел в пользу потребителей присуждено 852,5 тысячи рублей, из них 16,5 тысячи - компенсация морального вреда.

Специалисты отдела Роспотребнадзора и консультационного пункта Кумертауского межрайонного филиала Центра гигиены и эпидемиологии по Республике Башкортостан в ежедневном режиме по адресу: улица Гафури, дом 29, проводят бесплатные консультации потребителей по спорным ситуациям, связанным с приобретением товаров и услуг, оказывают помощь в составлении проектов претензий и исковых заявлений. Также даются устные консультации по телефонам +7(34761)4-25-72, +7(34761)4-47-34.

Кроме того, потребители в качестве образца могут воспользоваться проектами претензий и исковых заявлений, размещенных на информационном портале ГИР ЗПП (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/torg/forms) в модуле «Справочник потребителя».