ИНФОРМАЦИЯ о работе администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан с обращениями граждан за 2017 год

По итогам работы за 2017 год в администрацию городского округа город Кумертау Республики Башкортостан поступило 3032 обращения граждан. В 2016 году было зарегистрировано 3363 обращения. Снижение составило 11%.

Большую часть из поступивших обращений составили заявления – 2596, жалоб – 421, предложений – 15.

Наиболее острыми и актуальными остаются вопросы жилищно-коммунальной сферы, которые затронуты в 865 обращениях, что составляет 30% от всего количества обращений.

На первом месте вопросы, связанные с коммунально-бытовым хозяйством, –396 обращений. Преимущественное количество жалоб – 141, или 4,6% от общего количества обращений, поступило на качество и содержание автомобильных дорог в городе. Большинство указанных в жалобах фактов неудовлетворительного состояния дорог имели место в марте после таяния снега. Технологически укладывать асфальт на место тех ям и выбоин, в которых стояла вода, было невозможно. Когда дорожное покрытие стало сухим, муниципальным унитарным предприятием дорожно–озеленительных работ (МУП ДОР) в рамках муниципального контракта выполнен ямочный ремонт, а также проведены работы по текущему ремонту автодорог в рамках территориального заказа. В связи с этим наблюдается тенденция снижения количества жалоб по данному вопросу во втором полугодии.

Неудовлетворенность тепло–, водо–, электроснабжением выражена в 93 обращениях, содержанием общего имущества и ремонтом жилья в многоквартирных домах – 53 обращения, по вопросам роста тарифов на жилищно–коммунальные услуги в течение года получено 10 обращений, жалобы на работу управляющих компаний – 11 обращений.

Увеличилось количество жалоб о нарушениях, допущенных в ходе отлова и содержания безнадзорных животных. 28 июля 2017 года была организована и проведена непосредственно главой администрации встреча при участии менеджера ООО «Доброта» г. Уфы, осуществляющим в рамках муниципального контракта отлов и содержание безнадзорных животных, представителей приюта «Усы, лапы, хвост» и граждан, неравнодушных к судьбе безнадзорных собак и кошек г.Кумертау. В ходе встречи стороны пришли к компромиссному решению о начале совместной работы. Участники трехсторонней встречи договорились вместе работать над тем, чтобы у каждого животного был хозяин, а на улицах города не было агрессивных и больных животных. И действительно, во втором полугодии наблюдается уменьшение количества жалоб.

В работе администрации городского округа город Кумертау очень важно добиться понимания и поддержки населения. А для этого люди должны знать, как работает администрация, какие видит пути решения стоящих перед городом задач. Именно поэтому важнейшим направлением своей работы администрация города считает укрепление связи с населением. Руководство города придает этому большое значение.

Дополнительно сообщаем, что передать свое обращение в адрес должностных лиц администрации вы можете не только в письменном виде (здание администрации, каб.

№214), но и в электронной форме через портал «Электронная приёмная» органов власти Республики Башкортостан, а также на официальном сайте администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан. Всё, что требуется от заявителя, – правильно заполнить ячейки, прикрепить нужные файлы и нажать кнопку «Отправить». Обращение будет принято в систему электронного документооборота органов власти и через минимальное время будет рассмотрено. По желанию заявителя его обращение становится общедоступным. На сайте имеется возможность обсуждения опубликованных обращений и ответов на них.

Вы также можете отправить письменное обращение обычной почтой на следующий почтовый адрес: 453300, Республика Башкортостан, г. Кумертау, ул. Ленина, 18.