Если сапоги в рассрочку

Так, к примеру, обратилась к нам жительница Кумертау Мария Перевезенцева с таким вопросом: «Купила зимние сапоги в рассрочку на два месяца. Через месяц эксплуатации треснула подошва. Понесла в магазин, попросила вернуть деньги либо поменять модель на другую. Мне ответили отказом. Мол, вы брали в рассрочку, на что вы рассчитываете, если даже не рассчитались за них до конца? Ни о каком возврате или обмене не может быть и речи. Теперь сами ремонтируйте и еще остаток суммы внесите. Прошу объяснить, что говорит закон об обуви ненадлежащего качества, приобретенной в рассрочку».

Приводим ниже ответ специалиста-эксперта территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в городе Кумертау Виктории Александровой:

– Продавец обязан передать потребителю качественный товар, а потребитель обязан уплатить за данный товар оговоренную сумму. Тот факт, что потребителю продан товар ненадлежащего качества, не освобождает потребителя от исполнения договорных обязательств по уплате рассрочки.

Зимние сапоги относятся к сезонным товарам, для которых гарантийный срок товара и срок службы исчисляются с момента наступления соответствующего сезона. Зимний сезон в Республике Башкортостан установлен с 1 ноября по 31 марта. Таким образом, если зимние сапоги приобретены летом, то гарантийный срок будет исчисляться не с даты покупки, а с начала зимнего сезона, то есть с 1 ноября.

Если изготовителем или продавцом не установлен гарантийный срок на зимние сапоги, приобретенные потребителем, то согласно ГОСТ 26167-2005 гарантийный срок носки обуви составляет 30 дней со дня продажи через розничную сеть или начала сезона.

В случае, если потребитель в период гарантийного срока товара обнаружил в нём недостаток, о котором ему не сообщал продавец, он вправе потребовать замены на товар этой же марки или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать проведения гарантийного ремонта или возмещения расходов за устранение недостатков; потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостаток обнаружен потребителем по истечении гарантийного срока, то потребитель имеет право предъявить вышеуказанные требования, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю и не по его вине. То есть в данном случае, потребитель должен провести экспертизу и в случае, если по результатам экспертизы будет установлено, что в товаре имеется недостаток, за который не отвечает потребитель (производственный, заводской брак), он вправе требовать от продавца возврата денег и возмещения понесенных расходов по проведению экспертизы.