«Алло! Это водоканал?»

В современном мире, где ритм жизни ускоряется практически ежегодно, всюду внедряются новые технологии, а управление упрощается благодаря гаджетам, главные потребности человека остаются неизменны. И тут никто не поспорит, что «без воды — и ни туды и ни сюды». За водяными артериями и венами Кумертау круглосуточно присматривают диспетчеры аварийно-диспетчерской службы ГУП РБ «Межрайкоммунводоканал». С одной из них – старшим диспетчером Лидией Лукиной мы пообщались накануне женского праздника.

В 1989 году Лидия Николаевна окончила Ростовский инженерно-строительный институт и по направлению приехала в наш замечательный город работать инженером-геодезистом в отдел архитектуры и градостроительства исполкома Кумертауского городского Совета. По специальности Лидия Лукина проработала долгие двадцать восемь лет и волей судьбы перешла на новое место, в городской водоканал.

Вот уже несколько лет диспетчер Лукина контролирует и управляет технологическими процессами водозаборных и очистных сооружений, насосных станций, организует бригады к выезду на место происшествия, передаёт и принимает оперативную информацию от городских служб и населения, а с недавних пор выполняет эту работу посредством внедренной диспетчеризации на критически важных объектах ГУП РБ «Межрайкоммунводоканал».

На различные аварийные случаи работники водоканала реагируют, даже если труба на балансе другой организации. Вода – это общегородская ценность, которую надо беречь. Бывали случаи, когда водители звонили диспетчеру и сообщали о колодце без люка. Такие ситуации тоже отрабатываются, независимо от того, в чьём ведении находится данный колодец. Часто граждане применяют крепкое слово, когда звонят диспетчеру, чтобы сообщить о возникшей ситуации, но работницы аварийно-диспетчерской службы водоканала ни на кого не обижаются, поскольку понимают, в каком эмоциональном состоянии находятся в этот момент жители.

Внедрение диспетчеризации, системы мониторинга за оборудованием, технологией на удаленных объектах заметно облегчило работу диспетчера.

«На мониторах отображаются изображения с камер наблюдения. Мы можем наблюдать работу глубинных насосов и состояние водных резервуаров – прослеживается потребление воды городом, а также состояние значимых узлов, таких как насосная станция, мусороуловитель, оборудование очистных сооружений городских и в Маячном», – Лидия Николаевна раскладывает по полочкам все объекты.

Кстати, когда долго работаешь на одном месте, постепенно прорисовываются разные закономерности, так и здесь выясняется, что пиковыми по расходу воды являются вечер пятницы и воскресенья, когда горожане активно принимают банные процедуры, занимаются стиркой и уборкой.

Если вдруг произошла какая-то ситуация на сетях, диспетчеру поступает звонок. Сигнал фиксируется в журнале, информация передаётся мастеру по направлению (водоснабжение или канализация) и дублируется руководящему составу. Бригада готовится к выезду на специальном автомобиле, оснащённом необходимым оборудованием. Причём при ремонте системы водоснабжения подача воды практически не останавливается. Когда поступает несколько заявок, то они отрабатываются в порядке очереди, но иногда более важный вопрос решают раньше остальных.

Нагрузка на этой работе неравномерная, каждый день по своему интересен и имеет свои особенности. Бывают дни, когда в светлое время суток нет заявок, и вся работа выпадает на ночное время, а бывает, и с утра до вечера сыпятся заявки.

Помимо выездов на реальные порывы и прочие нештатные ситуации, работники ГУП РБ «Межрайкоммунводоканал» принимают участие в различных легендах. На предприятии приняты специальные нормативы реагирования, которое начинается именно с диспетчера, да и заканчиваются тоже им. Отрабатывается легенда происшествия с реальным участием людей, проводятся все прописанные требованиями мероприятия, фиксируется конечный результат.

В работе диспетчера важно правильно среагировать на полученную информацию и организовать работу коллег. Необходимо принять звонок, зафиксировать и передать информацию, оптимально скоординировать взаимодействие всех служб, которые должны быть задействованы для устранения аварийной ситуации.

Если для кого-то график работы сутки через трое покажется сложным, то для Лидии Николаевны он таковым не является, а свободные дни позволяют выспаться, отдохнуть, переделать все домашние дела и заняться любимым увлечением.

«Я занимаюсь ходьбой, – признаётся Лидия Лукина. – Не скандинавской, обычной. Раньше проходила до девяти километров ежедневно, сейчас поменьше – до пяти. Хожу в парке, это лучшее место, потому что там так удобно, и не только на тропе здоровья, а даже в самом парке. Есть подъёмы и спуски, установлены различные тренажеры, очень удобно для людей. И каждый раз там одни и те же люди, практически друзья, приходим на прогулку и позаниматься на тренажёрах. Здороваемся, общаемся».

В завершение беседы Лидия Николаевна передала поздравления женщинам нашего города:

– Всем женщинам желаю здоровья, счастья и благополучия, море цветов и не только на 8 Марта, но и в остальные дни. Ведь когда женщина счастлива и довольна, это благотворно влияет и на семью, и на работу.

Фото автора