Все сообщения, поступающие на телефон доверия, принимаются дежурным сотрудником. Руководство регионального МВД рассматривает эти сообщения ежедневно. Результаты проверки отправляются заявителю по почте.
В некоторых случаях, а также при необходимости предоставления документов и материалов, срок рассмотрения обращения может быть увеличен. Однако этот срок не может превышать 30 дней, о чём гражданин, направивший обращение, будет уведомлён.