Причиной спора стала рассылка об игре банка «Денежная жабка» с розыгрышем денежных средств. Письмо об акции в мае 2023 года пришло на электронную почту жительницы республики Карины Кадыровой. Она не давала разрешения на получение рекламы и в июле 2024 года обратилась в антимонопольную службу. УФАС признало рекламу ненадлежащей и выдало банку предписание о прекращении нарушений законодательства. Штраф не назначался, так как годичный срок привлечения к административной ответственности истек.
Т-банк посчитал, что это требование нарушает его права и интересы, и обратился в суд. Истец также просил объединить процесс с другими похожими делами, в рамках которых он оспаривал другие решения УФАС. Арбитраж отказался объединять их, так как большая часть дел уже была рассмотрена, а доказательства по ним, несмотря на сходство споров, были разными.
Истец также пытался обвинить Кадырову и ее предположительных родственников в «потребительском экстремизме», указывая, что она злоупотребляет правом и не раз обращалась в УФАС с жалобами и подала иски в суд о возмещении морального вреда. Суд назвал эти доводы предположительными и указал, что защита своих прав не противоречит закону.